Marketplace : Offrez une solution de protection des envois à vos vendeurs et améliorer ainsi votre réputation
Introduction
En tant que marketplace, vous souhaitez offrir la meilleure expérience client à vos clients tout en fournissant à vos vendeurs un environnement sécurisé et propice au développement de leurs activités. Malheureusement, c’est parfois un antagonisme à cause d’un simple fait indépendant de vos volontés : les problèmes de transport. En effet, les incidents liés au transport (pertes, vols, dommages) peuvent générer des litiges mettant souvent plusieurs semaines à se résoudre et qui finissent donc par nuire à la satisfaction de vos clients. Claisy vous propose une solution clé en main pour sécuriser vos expéditions et celles de vos vendeurs afin d’améliorer votre image de marque et vous distinguer de la concurrence. En effet, avec Claisy, vous pouvez co-construire un produit répondant à vos demandes et le marketer à votre image.
Comment est-ce que cela fonctionne ?
- Intégration Transparente : À chaque commande passée sur votre marketplace, les informations d'achat et de transport sont automatiquement transmises à Claisy (webhook, API, EDI, …).
- Suivi en Temps Réel : Claisy monitore en continu l'acheminement des colis et est alertée dès qu'un incident est détecté par le transporteur (retard, blocage, etc.).
- Déclaration Simplifiée : En cas de problème avéré, le vendeur déclare le sinistre directement sur la plateforme Claisy.
- Traitement Rapide : Claisy demande en moyenne seulement 2,7 pièces justificatives pour traiter une demande (photos du dommage, attestation sur l'honneur, ...). Et parfois nous ne demandons pas une seule pièce en cas de perte transporteur.
- Réponse sous 24h : Vous recevez une première réponse concernant la prise en charge de votre demande dans les 24 heures suivant sa déclaration.
- Remboursement Express : Si toutes les informations sont complètes, le remboursement est effectué en moins de 48 heures après la notification de prise en charge.
Les Bénéfices pour Votre Marketplace
- Simplicité d'Intégration : Une intégration simple et intuitive permet à votre système d’embarquer Claisy dans votre système existant.
- Expérience Utilisateur Améliorée : Vos vendeurs bénéficient d'un processus de déclaration simplifié et d'un suivi en temps réel de leurs colis.
- Réduction des Litiges : En proposant une solution simple, rapide et efficace pour gérer les incidents de transport, vous limitez les réclamations et les insatisfactions. Vous ne dépendez plus des délais des transporteurs.
- Amélioration de la Satisfaction Client : Vos vendeurs et vos acheteurs bénéficient d'une expérience d'achat sécurisée au travers d’un tiers de confiance. Nos outils antifraude et d’analyse poussés vous permettent d’avoir une réponse quasi instantanée.
- Fidélisation des Vendeurs : En offrant une solution complète et performante, vous renforcez votre relation avec vos vendeurs. Ils ne sont plus un simple exposant sur votre marketplace.
Conclusion
En choisissant un produit personnalisé, nos partenaires marketplace ont fait le choix de sécuriser les expéditions de leurs vendeurs, d'améliorer la satisfaction de leurs clients et de renforcer votre position sur le marché.
Prêt à révolutionner votre offre ? Contactez-nous dès maintenant pour discuter de vos besoins et obtenir un devis personnalisé.
