Introduction
Pour commencer la série de 4 épisodes mettant en valeur nos partenariats, nous commençons par nos partenariats dans la seconde main.
Dans cet épisode, nous allons donc étudier comment la sécurité des expéditions est un défi constant et la bonne fin de livraison est déterminante dans l’expérience client. Que nos partenaires fassent des LiveShopping, aient leur propre site e-commerce ou utilisent sur de célèbres plateformes de revente : la sécurité de la livraison de leurs biens est cruciale pour garantir la confiance et la fidélisation des clients. En effet, une étude IPSOS réalisée en 2023, indique qu’un client sur 3 ne rachète pas auprès du commerçant en cas de défaillance lors de la livraison.
C'est pourquoi des commerçants ont choisi de s'associer à Claisy, une solution innovante de gestion des litiges transports, pour offrir une couverture complète et rapide des expéditions.
Pourquoi Claisy ?
Claisy est une solution révolutionnaire qui optimise le traitement des litiges transports de colis et réduit considérablement les délais d'indemnisation. En tant que courtier, Claisy propose une couverture innovante des colis jusqu'à 100 000 €, quel que soit le transporteur et quelle que soit la destination. En cas de quelconque problème entre la prise en charge par le transporteur et la livraison au client final, Claisy est présent pour vous indemniser à 100 % et sans franchise.
Dans les 24 heures suivant votre déclaration, vous savez si vous êtes éligible et recevez votre indemnisation dans les 48 heures.
Un Partenariat Gagnant-Gagnant
Pour nos partenaires, la sécurité des livraisons est une importante car fait partie de l’expérience client : mais ce n’est pas leur expertise malgré toutes les précautions prises lors de l’expédition. Lorsque le site achète des articles de maroquinerie de seconde main, il demande à ses clients de prendre les précautions d'usage pour l'expédition et de documenter le processus avec des photos. Cette démarche permet de garantir que les articles arrivent en parfait état.
Pour soutenir ses partenaires, Claisy a orchestré l'intégration avec les principaux CMS du marché (Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Wix, …). Grâce à l’intégration au CMS du partenaire, tous les colis sont automatiquement protégés et le partenaire peut donc expédier sans souci. Cette couverture permet de se protéger contre tous les risques liés au transport et de garantir un haut niveau de satisfaction client si un problème lors de la livraison doit arriver. Et si cela arrive, Claisy vous met à disposition un tableau de bord simple et intuitif pour indemniser ses partenaires au plus vite.
Les Quatre Avantages du Partenariat
- Expéditions Assurées : Avec Claisy, chaque colis est couvert, quel que soit le transporteur et sa destination
- Indemnisation Rapide : En cas de problème, Claisy offre une indemnisation rapide et intégrale, réduisant les délais d'indemnisation de 88%
- NPS Garanti : Vos clients peuvent acheter en toute confiance et bénéficie d’un parcours unique en cas de problème durant l’acheminement
- Simplicité : L'intégration de Claisy au CMS du partenaire permet une gestion automatisée et sans effort des assurances
Conclusion
Des acteurs de la seconde main et de l’économie circulaire ont choisi de se reposer sur la technologie Claisy pour s’assurer une nouvelle expérience client sans aucun problème lié au transport. En offrant une toute nouvelle solution digitale de couverture complète et rapide des expéditions, Claisy soutient ses partenaires et leur permet de se concentrer sur ce qu'ils font de mieux : offrir de la maroquinerie de seconde main de haute qualité à ses clients.
Restez à l'écoute pour les prochains articles de cette série dès la semaine prochaine, où nous explorerons d'autres partenariats innovants qui révolutionnent et soutiennent le monde du e-commerce. Si vous avez des questions à la suite de cet article, n’hésitez pas à nous contacter.
